ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Los plazos de entrega de nuestros productos en España y en Portugal son de 3 a 5 días hábiles desde la realización del pedido.

Los envíos a cualquier otro país, se realizará dentro de los márgenes de servicio que disponga la empresa de transporte.

Para los pedidos realizados desde cualquier país, excepto España y Portugal sería conveniente que previamente estableciesen comunicación con nosotros  al teléfono 667 36 96 75

La entrega se realizará a través de la empresa de transportes TIPSA, contra reembolso.

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Hierbatura se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Satisfacción o devolución 

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail  hierbatura@yahoo.es   o por el teléfono 667 369 675 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

IMPORTANTE:

Rechazo del pedido:.- Si un pedido fuese rechazado y no recogido; supondrá unos gastos a Hierbatura, por lo que el solicitante quedará registrado en nuestros archivos y no se le servirá ningún pedido posterior, a no ser que abone por giro postal o transferencia los gastos de envío  y del contra reembolso del pedido rechazado.

Hierbatura no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Los preparados vienen todos envasados , cerrados  y en paquetes de 200 gramos y todos nuestros productos están valorados al mismo precio, que actualmente es de 25,00 €.

En caso de error de transcripción, no nos hacemos cargo de reclamaciones.

Producto defectuoso de origen:

Una vez que Hierbatura reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Hierbatura de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Hierbatura.

Producto que, por error, no responde al del pedido: 

Hierbatura correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.